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Eats Account Management(Eats Operations) [Contract]

首尔, 韩国

2195332 2020/05/26 eCommerce

 

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

팀 소개

Eats Operations의 Account Management는 상권 및 상점 관리( 온보딩 / 현장교육 ) 업무 뿐 아니라 고객이 주문하는 첫 단계부터 고객에게 도착하는 단계까지 프로세스 Quality 운영 업무를 담당합니다.Account Management는 현장을 이해하는 통찰력을 바탕으로 상점과 고객 경험에 도움이 되는 유연한 판단을 할 수 있어야 합니다. 또한 문제를 빠르게 찾아내고 해결을 위한 과감한 실행 계획을 수립하고 행동함과 동시에 설득력 있는 프로세스를 만들 수 있는 지원자를 환영합니다. E-commerce 분야에서도 가장 폭발적으로 성장하고 있는 F&B Delivery 시장에서 쿠팡과 함께 커리어를 발전 시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
 
 
업무 내용
  • 현장 중심의 Order Quality 관리 및 상점 온보딩 효율화를 위한 Merchant Operations의 Start-to-End 운영
  • 최상의 주문 경험을 위한 상점 운영 프로세스 수립/개선 및 이슈 Follow-up
  • 상권 특징 분석 및 매출, 주문 수락율, 평점, CX, 관리 등을 통한 퍼포먼스 향상
  • 운영 활성화 목적 지원 업무 및 Merchant Capacity 초과, 프로모션, 기타 내/외부 Critical-Issue에 대한 긴급 대응

 

자격 요건

  • 3개월 계약직 (업무숙련도에 따라 계약 연장 진행)
  • 신입~경력 무관 (열정 가득한 신입 분 환영)
  • 전문학사 이상
  • 외근 업무가 가능하신 분
  • 커뮤니케이션 능력이 좋으신 분
  • Office Tool 활용에 능숙한 분 

 

우대 :

  • 교육을 통하여 정보 전달의 경험이 있으신 분
  • 가맹점 관리 경험이 있으신 분
  • 영업 경험이 있으신 분

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 지원서 양식은 본인을 잘 나타낼 수 있는 자유 양식으로 작성해주시면 됩니다. 

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

 

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