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IT Operations Engineer (CS Infra Tech)

首尔, 韩国

2543544 2021/01/12 Security, Privacy and Technology Infrastructure

 

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

 

팀소개: 

Contact Center의 인프라를 관리하고 “WoW the customer”를 이루기 위하여 무중단 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다. 네트워크와 IPCC 시스템의 아키텍처 설계 및 구축 업무를 수행하며, 기존 인프라에 대한 운영 및 개선활동, 문제 발생 시 트러블슈팅을 수행합니다. 또한 원활한 Contact Center의 운영을 위하여 보다 나은 IT Service 제공을 위해 IT Planning, Operation, Management 업무를 수행합니다.

 

업무 내용: 

IT 서비스 지원을 위한 인프라 관련 전반적 업무를 수행하고 효율적 운영을 위한 지속적 개선 업무 수행

  • IT 서비스 운영을 위한 서비스, IT자산 (HW/SW) 관리 및 지원
  • 신규 인프라에 필요한 HW/SW 등 관리 및 도입 지원
  • 서비스 관련 이해 관계자 및 기타 유관 부서와의 협업을 통한 서비스 지원 방안 수립 및 이행
  • 사내 업무 프로세스를 준수하고 비즈니스 변화에 따른 지원 프로세스를 지속적으로 개선
  • IT서비스 운영지표 관리 및 리포트

 

자격 요건:

  • PC Windows 이미징, Endpoint (DLP/SEP/NAC/PMS 등) 보안 프로그램 운영 경험
  • ITIL 기반 서비스 운영 또는 Infrastructure Workplace프로젝트 경험
  • PMP 기반 프로젝트 관리 경험
  • IPT/IPCC 센터 운영 경험
  • Microsoft 윈도우 서버 관리 (Active Directory, DHCP, 이벤트로그 관리)
  • 유무선 네트워크 (라우터/스위치/무선컨트롤러/AP 등) 업무환경 운영 지원 경험
  • System Room 운영 경험 (HVAC, UPS, 소화장비, 전원 등)

 

우대 :  

  • 컴퓨터공학/전자공학 전공자
  • ITIL, PMP, CCNA, MCSE 등 관련 자격 소지자
  • IT 시스템 (자산/구매/모니터링) 기획 경험자
  • 간단한 스크립트 작성 또는 프로그래밍을 통한 업무 자동화 능력
  • 영어 능통자 우대

 

근무 사항: 

  • 정규직 (수습기간 3개월)
  • 근무지 : CS 센터

 

전형 절차 및 안내사항  

  • 전형 절차
  1. 서류전형 - 전화면접 - 대면면접– 최종 합격  
  2. 전형 절차는직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
  • 참고 사항
  1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.  
  2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 
  3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
  • 개인정보 처리방침
  1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 (링크) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
  • 서류 반환 정책
  1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
  3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
  4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

 

 

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