Skip to main content

Principal, Research Operation Management (Product UX)

首尔, 韩国

3204508 2021/06/09 Platform, Search and Discovery

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

Product UX는 쿠팡의 가장 큰 UX팀으로서 쿠팡 앱, 로켓와우 멤버십, 로켓프레시, 쿠팡이츠와 같은 경험을 만듭니다. 우리의 목표는 고객이 쉽고 빠르고 매끄럽게 쿠팡을 경험하도록 하는 것이며, 자유롭게 피드백을 주고받는 수평적인 문화 속에서 훌륭한 경험을 만드는 데에만 온전히 집중합니다. Product UX의 열정적인 동료들과 함께 일할 사람을 찾고 있습니다.

 

직무 소개: 

UX플랫폼팀의 리서치 운영 파트는 쿠팡의 누구나, 고객 경험의 개선을 위하여 고객으로부터 의미 있는 인사이트 얻을 수 있도록  효과적이고 효율적인 리서치 환경 구축, 운영하는 것을 목표로 합니다.
리서치 패널과 시스템 운영을 효율화 고도화하고, 다양한 리서치 방법론과 툴을 도입, 체계화하여 신뢰도 높은 리서치 결과를 도출할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 비지니스, 프러덕트 팀에서 리서치를 빠르고 쉽게 실행하고, 인사이트를 프로덕트 개선에 효과적으로 반영되도록 합니다.

 

업무 내용: 

  • 리서치 인프라 구축 운영 업무와 리서치 운영에 필요한 프로젝트를 플래닝하고 리딩

    • 리서치 패널 운영과 패널 확장, 퀄리티 관리를 위한 전략 세팅과 실행
    • 다양한 조사 방법론을 도입하고 고도화  
    • 리서치 운영 프로세스를 체계화, 효율화하고 운영의 가이드를 제공  
    • 쿠팡 전사 대상, 리서치 교육프로그램 운영
    • 고객 중심의 리서치 문화 전파 프로그램 운영

  

자격 요건: 

  • 관련 경력 8년 이상 ( 리서치 오퍼레이팅, 리크루팅, CS, Program management 등)
  • deep dive하여 문제를 정의하고 해결할 수 있는 능력
  • 변경 사항에 빠르고, 유연하게 대처할 수 있는 능력
  • 다양한 조직과 협업하며 효율적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력  
  • 제한된 상황에서 Goal 달성을 위한 효과적인 해결책을 제시할 수 있는 능력 

 

우대  

  • 조사 실사 업무 실행 경험
  • 전문리서치/서베이/디자인컨설팅 기업 경력자 
  • 모바일서비스 관련 프로젝트 경험 또는 지식이 풍부한 자 
  • 비지니스 영어 커뮤니케이션

  

전형 절차 및 기타사항  

  • 전형 절차 
  1. 서류전형 - 과제전형 - 대면면접  최종 합격   
  2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
  • 참고  
  1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
  2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 

쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 

https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy 

  • 서류 반환 정책 
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식] 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.