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Product Owner (CRM Product)

首尔, 韩国

3552845 2021/10/08 eCommerce

쿠팡은 세계에서 가장 빠르고 크게 성장하는 이커머스 기업입니다. 쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다. 우리의 미션은 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?”라고 사람들이 묻는 세상을 만드는 것입니다.  이런 미션을 달성하는데 참여할 열정적인 인재를 찾고 있습니다. 세계적인 수준의 기술과 운영을 발판으로, 라스트 마일 딜리버리를 혁신하는 것에서부터 진정한 모바일 우선 플랫폼에서 고객이 검색하고 발견하는 방법을 재고하는 것에 이르기까지 고객 경험의 처음부터 끝을 탈바꿈시키기 위해 우리의 여정을 시작했습니다. 쿠팡은 MIT Technology Review의 ‘세계에서 가장 스마트한 50대 기업’에 선정되었으며 Forbes지의 ‘30대 글로벌 게임 체인저’에도 이름을 올렸습니다. 

쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다.

지원 방법:

다국적 구성원과 협업을 진행 중에 있어 원활한 검토를 위해 자유양식의 영문이력서 제출을 부탁드립니다.

업무 내용:

  • Growth Marketing 조직은 관리 예산 및 성장 기여도 측면에서 쿠팡 내에서 유니콘과 같은 존재입니다.  우리는 프로덕트에 있어 록스타 같은 지원자를 찾고 있습니다. 
  • 해당 포지션은 쿠팡 앱에서의 고객 경험을 관리하는 쿠팡의 CRM팀 소속으로 일하게 됩니다. 본 포지션은 페이지 및 배너 생성과 쿠폰, 캐시백 및 와우 멤버십 혜택에 대해 고객 교육을 하는데 사용되는 차세대 마케팅 툴 구축을 지원하게 됩니다.
  • Business, Engineering, Analytics, Data Science, UX팀과 협업해 마케팅 툴에 대한 로드맵을 개발합니다. 프로그램 효능과 효과성을 높이기 위해 프로덕트, 엔지니어링, 비즈니스 팀 간 표준, 정책, 프로세스, 베스트 프랙티스를 수립 및 적용합니다.
  • 프로덕트 비전 및 전략을 담당 프로덕트 로드맵과 마일스톤을 개발하고 발전시킴
  • 테크 투자를 발굴하고 우선순위를 결정하며, 프로덕트의 성공적인 결과 달성을 위해 필요한 리소스를 지원
  • 명확한 MVP 정의 및 성공 지표를 바탕으로 유저 스토리, 유스 케이스, 요건 정의서 및 제안서 작성
  • KPI 타겟에 대한 비즈니스 성공 지표 진척 사항 측정
  • 주요 이해당사자에게 정기적인 업데이트 제공 및 커뮤니케이션
  • 혁신 및 끊임없는 개선 기회를 공격적으로 발굴

자격 요건:

  • Product (Project) Management 경험 4년 이상
  • 컴퓨터 공학, 엔지니어링, 비즈니스, 경영, 정보 서비스 또는 관련 분야 학사 학위 
  • 개발 우선 순위 결정에 가이드가 될 재무상황을 고려한 명확한 의사결정 프로세스를 적용한 경험
  • 빠른 속도의 데이터 주도 문화에서 능력을 발휘하며 분석적으로 사고하는 인재
  • 정량적/정성적 분석을 통한 고객에 대한 깊은 이해

우대 요건:

  • 마케팅 및 마케팅 자동화 기술 경험 우대
  • 영어회화 가능자 우대

전형 절차 및 안내 사항 :

  • 전형절차
  1. 지원서류 : 원활한 내부 검토를 위해 자유양식 영문이력서 제출을 부탁드립니다
  2. 서류전형 ▶︎ 전화면접 ▶︎ 최종면접 ▶︎ 합격
  3. 전형절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다
  4. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다
  • 참고사항
  1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
  2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 
  3. 보훈 대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
  • 개인정보 처리방침
  1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
  2. https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy 
  • 서류 반환 정책
  1. 본 고지는 『채용절차의공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

Coupang is one of the largest and fastest growing e-commerce platforms on the planet. We are reimagining the shopping experience with the goal of wowing each customer from the instant they open the Coupang app to the moment an order is delivered to their door. Our mission is to create a world in which Customers ask “How did I ever live without Coupang?” We are looking for passionate builders to help us get there. Powered by world-class technology and operations, we have set out to transform the end-to-end Customer experience -- from revolutionizing last-mile delivery to rethinking how Customers search and discover on a truly mobile-first platform. We have been named one of the “50 Smartest Companies in the World” by MIT Technology Review and “30 Global Game Changers” by Forbes.

Coupang is a global company with offices in Beijing, Los Angeles, Seattle, Seoul, Shanghai, and Silicon Valley.

Job overview:

  • Growth Marketing is a “unicorn” with in Coupang both in terms of the managed budget and growth contribution. We are looking for a rock-star Product person.
  • You will be part of the CRM team which manages customer experience on Coupang App. You will help build next generation Marketing Tools which are used for creating pages and banners and educating customers about various promotions like coupons, cash back and benefits of Wow membership etc.
  • You will partner with marketing operations, business, engineering, analytics and UX teams to develop a roadmap for Marketing tools. You will establish and apply standards, policies, processes, and best practices across product, engineering and business teams to drive program efficacy and efficiency.
  • Own product vision and strategy. Develop and evolve Product roadmap and milestones
  • Identify and prioritize the tech investment and support resources necessary to achieve the successful outcome of the product
  • Create user stories, use cases, requirement documents and proposals with clear MVP definition and success metrics
  • Measure progress of business success metrics towards KPI targets
  • Communicate and provide regular updates to key stakeholders
  • Aggressively identify opportunities for innovation and continual improvement

Qualifications:

  • Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, Business, Management and Information Services or related quantitative fields.
  • 4+ years of experience in product management, program management or consulting.
  • Experience applying rigorous, financially rooted decision-making to guide development prioritization decisions
  • Analytical thinker who thrives in fast paced and data driven culture.
  • Have a deep understanding of the Customer through both quantitative and qualitative analysis

Preferred:

  • Experience working with marketing or marketing automation technology is a plus
  • English speaking is a plus

Recruitment Process and Others

  • Recruitment Process
  1. Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer
  2. The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job, and may be changed due to scheduling or other circumstances.
  3. Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.
  • Things to Consider
  1. This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.
  2. Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.
  3. Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.
  • Privacy Notice
  1. Your personal information will be collected and managed by Coupang asstated in the Application Privacy Notice located below. 
  2. https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy (Korea)
  • Document Return Policy 
  1. This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
  2. A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act.  However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company.  In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
  3. A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email (recruitingops@coupang.com) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail.  Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
  4. In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process.  If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.