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Senior UX Researcher (Coupang Media Group)

首尔, 韩国

2616134 2021/01/27 eCommerce

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 세계에서 가장 크고 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나인 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다.  현재 한국은 세계 5위 규모의 이커머스 시장입니다.

 

직무 소개: 

쿠팡 미디어 그룹(CMG)은 광고주가 쿠팡의 광고 상품을 보다 효과적이고 손쉽게 이용할 수 있도록 만드는 데 주요 목표를 두고, 달성하는 데 집중하는 글로벌 팀원들로 구성된 조직입니다. 

쿠팡 미디어 그룹 (CMG)의 UX Researcher 는 고객 경험 개선을 위한 모든 도전적인 질문에 답을 찾습니다. 비즈니스 목표에 맞게 리서치를 계획하고, 다양한 리서치 방법을 통해 사용자 행동을 집요하게 분석하여 인사이트를 도출합니다. 비지니스, 프로덕트 팀과 밀접하게 협업하며, 서비스 전략과 프로덕트 개선을 위한 방향을 제시하여 서비스 개선에 기여합니다.  
 

업무 내용:

  • 광고를 위한 유저 사용자 리서치 프로세스 정립 
  • 고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비지니스 전략과 방향을 제시
  • 고객 pain point 분석하여 프로덕트 팀에 우선 순위와 개선 방향을 제시 
  • 리서치 주제 정의, 설계, 진행 및 분석 등 사용자 리서치의 모든 단계를 실행 
  • 제한된 시간과 환경 안에서 할 수 있는 가장 효과적인 리서치 설계와 리소스 운영 

 

자격 요건:

  • UX 관련 전공 또는 이에 준하는 경력  5년 이상인 분
    • UX 관련 업무 (UX Strategy, User Research, Usability Testing, Research Analysis, Information Architecture, Interaction Design, Trend Research) 
    • UX 관련 전공 (HCI, 산업디자인, 심리학, 산업공학, 인류학, 인터랙션 사이언스  등)  
  • 사용자 리서치를 설계하고 실행한 경험이 있는 분 
  • 문제에 deep dive 하여 이슈를 도출하고, 여러 데이터를 통해 논리적으로 인사이트 도출이 가능한 분 
  • 다양한 조직과 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 분
  • 제한된 시간/리소스안에서 효율적인 리서치 플래닝이 가능한 분

 

우대 :

  • 인지 심리/HCI 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식을 보유한 분  
  • 전문 리서치/서베이/디자인컨설팅 기업 경력을 갖추신 분
  • 이커머스 서비스에 대한 깊은 이해도가 있는 분
  • /미디어 관련 프로젝트 경험 또는 지식이 풍부한 분

 

전형 절차 및 안내 사항: 

  • 전형 절차 
  1. 서류전형 - 과제전형 - 대면면접 - 최종 합격   
  2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
  • 참고  
  1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
  2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 
  1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 (링크) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
  • 서류 반환 정책 
  1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다다만홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

 

쿠팡 디자인 블로그: https://brunch.co.kr/@coupangdesign#articles

 

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