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Sr. IT Operations Engineer (CS Infra Tech)

首尔, 韩国

2196115 2020/06/01 Corporate Functions

 

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

팀소개: 

Contact Center의 인프라를 관리하고 “WoW the customer”를 이루기 위하여 무중단 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다. 네트워크와 IPCC 시스템의 아키텍처 설계 및 구축 업무를 수행하며, 기존 인프라에 대한 운영 및 개선활동, 문제 발생 시 트러블슈팅을 수행합니다. 또한 원활한 Contact Center의 운영을 위하여 보다 나은 IT Service 제공을 위해 IT Planning, Operation, Management 업무를 수행합니다.

 

업무 내용: 

IT 서비스 지원을 위한 인프라 관련 전반적 업무를 수행하고 효율적 운영을 위한 지속적 개선 업무 수행

  • IT 서비스 운영을 위한 서비스, IT자산 (HW/SW) 관리 및 지원
  • 신규 인프라에 필요한 HW/SW 등 관리 및 도입 지원
  • 서비스 관련 이해 관계자 및 기타 유관 부서와의 협업을 통한 서비스 지원 방안 수립 및 이행
  • 사내 업무 프로세스를 준수하고 비즈니스 변화에 따른 지원 프로세스를 지속적으로 개선
  • IT서비스 운영지표 관리 및 리포트

 

자격 요건:

  • PC Windows 이미징, Endpoint (DLP/SEP/NAC/PMS 등) 보안 프로그램 운영 경험 5년 이상
  • ITIL 기반 서비스 운영 또는 Infrastructure Workplace프로젝트 경력 5년 이상
  • PMP 기반 프로젝트 관리 경험 5년 이상
  • IPT/IPCC 센터 운영 경험 5년 이상
  • Microsoft 윈도우 서버 관리 (Active Directory, DHCP, 이벤트로그 관리)
  • 유무선 네트워크 (라우터/스위치/무선컨트롤러/AP 등) 업무환경 운영 지원 경험
  • System Room 운영 경험 (HVAC, UPS, 소화장비, 전원 등)

 

우대 :  

  • 컴퓨터공학/전자공학 전공자
  • ITIL, PMP, CCNA, MCSE 등 관련 자격 소지자
  • IT 시스템 (자산/구매/모니터링) 기획 경험자
  • 간단한 스크립트 작성 또는 프로그래밍을 통한 업무 자동화 능력
  • 영어 능통자 우대

 

근무 사항: 

  • 정규직 (수습기간 3개월)
  • 근무지 : 독산 CS 센터

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

 

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