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Sr. Program Manager (Coupang Eats - Merchant)

首尔, 韩国

2164317 2020/05/22 eCommerce

 쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

Eats Merchant Operations팀 소개

쿠팡이츠 Order Quality관리의 핵심적인 역할을 하는Merchant Operations(MO)팀은 고객이 주문하는 첫 단계부터 고객에게 도착하는 단계까지 프로세스Quality를 담당합니다. 비정형화된 데이터를 분석할 수 있는 능력 뿐 아니라 현장을 이해하는 통찰력을 바탕으로 유연한 판단을 할 수 있어야 합니다. 또한 문제를 빠르게 찾아내고 해결을 위한 과감한 실행 계획을 수립하고 행동함과 동시에 설득력 있는 프로세스를 만들 수 있는 지원자를 환영합니다. E-commerce 분야에서도 가장 폭발적으로 성장하고 있는 F&B Delivery시장에서 쿠팡과 함께 커리어를 발전 시킬 수 있는 기회를 제공합니다.

 

업무 내용:

  • Order Quality 관리를 위한 Merchant Operations의 Start-to-End 운영
  • 머천트앱(Moblie, POS) / 웹 사용성 개선
  • 최상의 주문 경험을 위한 상점 운영 프로세스 수립/개선 및 이슈 Follow-up
  • 상점별 주문 수락률, 평점, CX, 치타배달 기준 관리 등을 통한 퍼포먼스 향상
  • Merchant Capacity 초과, 프로모션, 기타 내/외부 Critical-Issue에 대한 긴급 대응

 

자격 요건:

  • 3년 이상의 O2O/프로젝트/서비스 운영/기획 경험이 있으신 분
  • 비정형화 데이터 정리 및 분석적 사고 능력이 뛰어난 분
  • 여러 프로젝트를 관리하고 우선순위를 제시할 수 있는 분
  • 소비자 구매 방식에 새로운 해법을 제시하고 싶은 열정이 가득한 분
  • 유관부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 능력을 지닌 분

 

우대 사항:

  • 스타트업에서 빠른 의사결정과 사업 성장 경험
  • E-commerce 분야 관련 경험
  • SQL 활용, 데이터 추출/분석 역량 보유
  • 프랜차이즈, 가맹점 오퍼레이션 관리 경험

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

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